تضمین اصالت و سلامت کالا

ما در فروشگاه سامسونگ ایران اصالت و سلامت کلیه کالاها را تضمین می کنیم.

 

یک هفته مهلت تست ویژه تلویزیون های سامسونگ

کلیه تلویزیون های سامسونگ فروشگاه سامسونگ ایران دارای یک هفته مهلت تست هستند. شما می توانید از تاریخ خرید به مدت ۷ روز تلویزیون خود را تست نمایید. در صورت وجود خرابی و مشکل فنی، تلویزیون برای شما تعویض خواهد شد. این مهلت به منظور اطمینان بیشتر از سلامت تلویزیون برای شما در نظر گرفته شده و تنها در صورت وجود خرابی و ایراد فنی تعویض تلویزیون امکان پذیر می باشد.

 

گارانتی سامان سرویس – 18 ماهه

خدمات و مقررات

۱.خدمات تعمیرات سامان سرویس شامل تعمیر رایگان دستگاه در بازه زمانی اعتبار کارت اشتراک و با رعایت مقررات مربوطه می‌باشد.
۲.مدت زمان اعتبار خدمات تعمیرات سامان سرویس از زمان نصب دستگاه توسط تکنسین فنی و فعال سازی اشتراک به مدت ۱۸ ماه می باشد.
۳.در صورتی که جهت انجام تعمیرات نیاز به تعویض قطعه باشد، هزینه قطعه به عهده مشتری می باشد.
۴.با توجه به محدودیت های موجود در خصوص تأمین قطعات و احتمال وقوع شرایط اجتناب ناپذیر، در صورت موجود نبودن قطعه مورد نیاز در بازار، ممکن است زمان تعمیرات طولانی شود.
۵.هزینه ایاب ذهاب تکنسین فنی و حمل و نقل دستگاه جهت نصب و همچنین انجام تعمیرات به عهده مشتری می باشد.
۶. هرگونه مشکل و خرابی مربوط به پنل تلویزیون نظیر افتادن خط روی تصویر، پیکسل سوخته و … به هیچ عنوان مشمول خدمات تعمیرات سامان سرویس نمی باشد.
۷.لوازم جانبی نظیر ریموت کنترل، بلندگو، عینک سه بعدی و … شامل خدمات تعمیرات سامان سرویس نمی باشد.
۸. صدور المثنی برای کارت خدمات تعمیرات سامان سرویس امکان پذیر نمی باشد. لذا جهت استفاده از خدمات، در حفظ و نگهداری آن دقت فرمائید.
۹. در صورت بروز ایراد یا خرابی، لازم است ابتدا دستگاه به تعمیرگاه سامان سرویس منتقل گردد تا بررسی شود که علت بروز خرابی تحت پوشش شرایط و مقررات خدمات تعمیرات سامان سرویس می باشد و ارائه خدمات منوط به تأیید کارشناسان فنی سامان سرویس پس از ارزیابی دقیق دستگاه خواهد بود.
۱۰. خدمات سامان سرویس صرفاً در تهران و البرز ارائه می شود.
۱۱. آثار طبیعی استفاده از محصول که تأثیری بر عملکرد دستگاه نداشته باشد، از جمله خط و خش‌های جزئی، تغییر رنگ یا استهلاک ظاهری، مشمول خدمات تعمیرات نخواهد بود.

شرایط استفاده

۱.دستگاه صرفاً توسط تکنسین فنی سامان سرویس نصب شده باشد.
۲.شماره سریال دستگاه با سریال ثبت شده در زمان فعال سازی اشتراک مطابقت داشته باشد.
۳.دستگاه سابقه‌ی ارجاع به تعمیرگاه را نداشته باشد.
۴.دستگاه توسط هیچ فرد یا مجموعه ای غیر از تکنسین های فنی سامان سرویس باز یا دستکاری نشده باشد.

مدارک مورد نیاز

۱.فاکتور ممهور به مهر فروشگاه های مورد تأیید سامان سرویس
۲.اصل کارت خدمات تعمیرات سامان سرویس

خدمات سامان سرویس در شرایط زیر از درجه اعتبار ساقط می گردد:

۱.هرگونه صدمه و شکستگی ناشی از ضربه، سقوط، تماس یا نفوذ مایعات و مواد شیمیایی، آتش، حرارت، گرد و غبار، نوسانات برق، دمای نامناسب محیط و بلایای طبیعی
۲.خرابی های ناشی از حمل و نقل نامناسب نظیر خراشیدگی، فرورفتگی و شکستگی داخل و بیرون دستگاه
۳.استفاده، نگهداری و آزمایش ناصحیح و هرگونه تغییر و خارج ساختن محصول از شکل عادی
۴.استهلاک تدریجی محصول از قبیل سایش، شکستگی، خط خوردگی و رنگ رفتگی، دفرمه شدن ناشی از حرارت محیط و صدمات ناشی از قرار گرفتن کالا در مجاورت میدان‌های مغناطیسی
۵.خرابی در اثر استفاده از هرگونه قطعات و لوازم جانبی متفرقه و بی‌کیفیت
۶.اقدام به سرویس، تعمیر و یا هرگونه تغییر در محصول توسط افراد غیر مجاز
7.هرگونه تغییر در ساختار نرم افزاری و کارخانه ای دستگاه مانند دستکاری کدهای داخلی، سیستم عامل، نصب هرگونه نرم افزار و برنامه غیر مجاز از منبعی به جز سازنده‌ی محصول و …
۸.تغییر یا دستکاری اطلاعات، مدل و شماره سریال دستگاه
9.در خصوص تلویزیون ها طبق قوانین استاندارد، پیکسل سوخته تا ۵ عدد هیچ آسیبی به دستگاه شما وارد نمیکند و شامل خدمات تعمیرات سامان سرویس نمی باشد.
10. در صورتی که تأخیر در اعلام خرابی منجر به تشدید آسیب یا ایجاد خسارت بیشتر در دستگاه شود.
11.هرگونه صدمه ناشی از استفاده نادرست از کابل ها، اتصالات و پورت ها و همچنین استفاده از کابل های غیر استاندارد و بی کیفیت

برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص این گارانتی می توانید به وبسایت سامان سرویس مراجعه کنید.

 

گارانتی VIP سامان سرویس – 12 ماه تعویض

خدمات و مقررات

۱. خدمات VIP سامان سرویس ویژه تلویزیون می باشد.
2.مدت زمان اعتبار خدمات VIP سامان سرویس از تاریخ فاکتور خرید دستگاه و به شرط فعال سازی توسط تکنسین فنی سامان سرویس به مدت ۱۲ ماه می باشد.
3.هزینه ایاب ذهاب تکنسین فنی و حمل و نقل دستگاه به عهده مشتری می باشد.
4.لوازم جانبی نظر ریموت کنترل، بلندگو، عینک سه بعدی و … شامل خدمات VIP سامان سرویس نمی باشد.
5.در صورت بروز ایراد یا خرابی، لازم است ابتدا دستگاه به تعمیرگاه سامان سرویس منتقل گردد تا بررسی شود که علت بروز خرابی تحت پوشش شرایط و مقررات خدمات VIP می باشد و ارائه خدمات منوط به تأیید کارشناسان فنی سامان سرویس پس از ارزیابی دقیق دستگاه خواهد بود.
6. در صورت بروز هرگونه آسیب‌دیدگی یا اختلال در عملکرد بکلایت، مشتری موظف است در اسرع وقت موضوع را به مرکز خدمات اطلاع دهد و تا زمان تحویل دستگاه به نماینده شرکت، از روشن کردن تلویزیون خودداری نماید.چنانچه پس از بررسی دستگاه در تعمیرگاه مشخص شود که دیفیوزر به علت حرارت ناشی از خرابی بکلایت دچار ذوب‌شدگی یا آسیب شده باشد، دستگاه مشمول خدمات VIPنمی‌گردد.
7.استفاده از خدمات VIP سامان سرویس تنها یک بار امکان پذیر است.
8.خدمات سامان سرویس صرفاً در تهران و البرز ارائه می شود.
۹.آثار طبیعی استفاده از محصول که تأثیری بر عملکرد دستگاه نداشته باشد، از جمله خط و خش‌های جزئی، تغییر رنگ یا استهلاک ظاهری، مشمول خدمات تعمیرات نخواهد
بود.

شرایط استفاده

۱.دستگاه صرفاً توسط تکنسین فنی شرکت سامان سرویس نصب شده باشد.
۲.شماره سریال دستگاه با سریال ثبت شده در زمان فعال سازی مطابقت داشته باشد.
۳.دستگاه سابقه‌ی ارجاع به تعمیرگاه را نداشته باشد.
۴.دستگاه توسط هیچ فرد یا مجموعه ای غیر از تکنسین های فنی شرکت سامان سرویس باز یا دستکاری نشده باشد.

مدارک مورد نیاز

۱.فاکتور
ممهور به مهر فروشگاه های مورد تأیید شرکت سامان سرویس
۲.اصل کارت اشتراک VIP سامان سرویس
۳.کارتن دستگاه

خدمات VIP سامان سرویس در شرایط زیر از درجه اعتبار ساقط می گردد:

۱.هرگونه صدمه و شکستگی ناشی از ضربه، سقوط، تماس یا نفوذ مایعات و مواد شیمیایی، آتش، حرارت، گرد و غبار، نوسانات برق، دمای نامناسب محیط و بلایای طبیعی
۲.خرابی های ناشی از حمل و نقل نامناسب نظیرخراشیدگی، فرورفتگی و شکستگی داخل و بیرون دستگاه
۳.استفاده، نگهداری و آزمایش ناصحیح و هرگونه تغییر و خارج ساختن محصول از شکل عادی
۴.استهلاک تدریجی محصول از قبیل سایش، شکستگی، خط خوردگی و رنگ رفتگی، دفرمه شدن ناشی از حرارت محیط و صدمات ناشی از قرار گرفتن کالا در مجاورت میدان‌های مغناطیسی
۵.خرابی در اثر استفاده از هرگونه قطعات و لوازم جانبی متفرقه و بی‌کیفیت
۶.اقدام به سرویس، تعمیر و یا هرگونه تغییر در محصول توسط افراد غیر مجاز
7هرگونه تغییر در ساختار نرم افزاری و کارخانه ای دستگاه مانند دستکاری کدهای داخلی، سیستم عامل، نصب هرگونه نرم افزار و برنامه غیر مجاز از منبعی به جز سازنده‌ی محصول و …
۸.تغییر یا دستکاری اطلاعات، مدل و شماره سریال دستگاه
۱۰.در خصوص تلویزیون ها طبق قوانین استاندارد، پیکسل سوخته تا ۵ عدد هیچ آسیبی به دستگاه شما وارد نمیکند و شامل خدمات VIP سامان سرویس نمی باشد.
۱۱. در صورتی که تأخیر در اعلام خرابی منجر به تشدید آسیب یا ایجاد خسارت بیشتر در دستگاه شود.
۱۲.هرگونه صدمه ناشی از استفاده نادرست از کابل ها، اتصالات و پورت ها و همچنین استفاده از کابل های غیر استاندارد و بی کیفیت

برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص این گارانتی می توانید به وبسایت سامان سرویس مراجعه کنید.

 

گارانتی سام سرویس

شرایط عمومی گارانتی سام سرویس

  1. کارت ضمانت نامه بدون هولوگرام فاقد اعتبار است.
  2. دستگاه هایی دارای گارانتی هستند که دارای برگ ضمانت نامه باشند. بدیهی است جهت استفاده از خدمات گارانتی ارایه برگ ضمانت نامه ضروری است.
  3. خدمات گارانتی فقط توسط مراکز مجاز معرفی شده و در محل تعمیرگاه ارائه می گردد.
  4. درصورت عدم نصب دستگاه توسط شرکت، دستگاه فاقد گارانتی می باشد.
  5. شروع گارانتی برای دستگاه هایی که فاقد نصب رایگان باشند، از تاریخ تولید محاسبه می گردد.
  6. خدمات گارانتی فقط برای تعمیر یا سرویس دستگاه بوده وشامل ارائه خدمات رایگان برای تعویض قطعات و دستمزد تعمیر می باشد. ایراداتی که ناشی از طراحی، متریال، مونتاژ شده که در اثر استفاده نرمال از دستگاه در طول دوره گارانتی بروز می نماید. این خدمات در برگیرنده تعویض قطعه رایگان و اجرت تعمیر رایگان می باشد.
  7. .تلویزیون های سام برای کلیه ایرادات سخت افزاری به مدت 6 ماه گارانتی تعویض دارد.
  8. مدت زمان گارانتی موتور کلیه لباسشوئی های سام 123 ماه می باشد.
  9. مدت زمان گارانتی کمپرسور دیجیتال اینورتر یخچال فریزر ساید بای ساید سام مدل روسو و یخچال فریزر دوقلو مدل RZ60-RR60 (کمپرسور سامسونگ) 123 ماه می باشد.
گارانتی سام سرویس شامل موارد ذیل نمی شود
  1. صدمات و ضایعات ناشی از ضربه، سقوط، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، آتش و حرارت زیاد، گرد و غبار شدید، نوسانات برق و حوادث طبیعی.
  2. استفاده غلط از دستگاه یا مواردی خارج از سازگاری و استانداردهای تعیین شده برای دستگاه یا عمل نکردن به نکات ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه.
  3. دستگاه هایی که دستکاری شده و یا توسط اشخاصی به جز نمایندگان مجاز سام سرویس تعمیر شوند.
  4. هر نوع دستکاری و یا خدشه به فاکتور خرید، برچسب دستگاه و یا کارت ضمانت نامه.
قطعات و قسمت هایی که شامل گارانتی سام سرویس نمی شود
ردیفنام محصولقطعات و قسمتهایی که شامل گارانتی نمی شود
1تلویزیون LEDوسایل و تجهیزات جانبی، بدنه، باطری ها، کنترل از راه دور، بلندگوها و صدمات و خرابی های ناشی از اتصال غلط یا ارتباط تلویزیون با سایر دستگاهها، تجهیزات و لوازم جانبی غیر سازگار و معیوب ، همچنین باقی ماندن اثر ناشی از نمایش مستمر لوگوی کانال یا تصاویر ثابت، صدمات وارده به پنل و صفحه نمایش ناشی از پاک کردن غلط با هر وسیله یا ماده شوینده نامناسب
2مانيتورکلیه وسایل و تجهیزات جانبی، بدنه لوازم تزیینی و داخلی، باطری ها، کنترل از راه دور و بلندگوها
3یخچال فریزرقفسه ها، لوازم تزیینی، بدنه خارجی، فیلتر و لوازم و تجهیزات جانبی، شکستگی قطعات دکوری
4ماشین لباسشوییلوازم تزیینی، بدنه و اجزای آن و تجهیزات جانبی، آسیبهای ظاهری بعد از نصب و تحویل بر عهده مشتری محترم می باشد و شرکت مسوولیتی در قبال آن ندارد
5ماشین ظرفشوییلوازم تزیینی، بدنه و اجزای آن و تجهیزات جانبی، آسیبهای ظاهری بعد از نصب و تحویل بر عهده مشتری محترم می باشد و شرکت مسوولیتی در قبال آن ندارد
6جاروبرقیفيلترها، لوازم تزیینی، ظروف و لوازم داخلی، بدنه خارجی و اجزای آن و تجهیزات جانبی
7مايكروفرلوازم تزیینی، ظروف و لوازم داخلی، بدنه خارجی و اجزای آن و تجهیزات جانبی
8کولرگازیفیلترها، بدنه و اجزای آن ، وسایل و تجهیزات جانبی، کنترل از راه دور