نحوه ارسال و خدمات نصب
نحوه ارسال و خدمات نصب در سامسونگ ایران
در سامسونگ ایران تلاش کردهایم فرآیند تحویل کالا و راهاندازی محصولات برای مشتریان تا حد امکان ساده، سریع و مطمئن باشد. از زمان ثبت سفارش تا دریافت و استفاده از محصول، تیم ما در کنار شما خواهد بود تا تجربهای رضایتبخش از خرید داشته باشید.
نحوه ارسال سفارشها
سفارشهایی که مقصد آنها تهران و کرج است، از طریق شبکه حملونقل اختصاصی فروشگاه سامسونگ ایران ارسال میشوند تا کالا در کوتاهترین زمان ممکن و با بالاترین سطح ایمنی به دست مشتریان برسد.
برای مشتریان سایر شهرهای کشور، ارسال سفارشها با همکاری شرکت Tipax انجام میشود تا امکان تحویل کالا در سراسر کشور فراهم باشد.
در صورتی که مشتریان تمایل داشته باشند سفارش آنها از طریق باربری یا شرکت حملونقل خاصی ارسال شود، میتوانند هنگام ثبت سفارش اطلاعات باربری مورد نظر خود را در بخش توضیحات سفارش درج کنند یا این موضوع را به صورت تلفنی با کارشناسان فروش سامسونگ ایران در میان بگذارند. در این صورت، سفارش مطابق درخواست مشتری از طریق همان باربری ارسال خواهد شد.
همچنین مشتریانی که تمایل دارند کالا را به صورت حضوری دریافت کنند، میتوانند با مراجعه به یکی از شعب فروشگاه سامسونگ ایران سفارش خود را مستقیماً تحویل بگیرند.
لازم به ذکر است هزینه ارسال سفارشها بر عهده مشتریان محترم بوده و این مبلغ در زمان تحویل کالا دریافت میشود.
خدمات نصب و آموزش
در سامسونگ ایران امکان ارائه خدمات نصب و آموزش نیز فراهم شده است.
در خصوص سفارشات مربوط به شهرهای تهران و کرج، در صورت درخواست مشتری، همزمان با ارسال کالا، متخصصین فنی و مجرب فروشگاه نیز به محل اعزام خواهند شد. این کارشناسان علاوه بر نصب و راهاندازی دستگاه، فرآیند فعالسازی گارانتی را انجام داده و نحوه استفاده صحیح از محصول را نیز به مشتریان آموزش خواهند داد.
برای سفارشات مربوط به سایر شهرهای کشور، مشتریان میتوانند پس از دریافت کالا با شمارههای درجشده روی کارت گارانتی تماس بگیرند تا هماهنگیهای لازم برای اعزام تکنسین و انجام خدمات نصب و آموزش انجام شود. پس از ثبت درخواست، متخصصین فنی در زمان تعیینشده به محل مورد نظر مراجعه خواهند کرد.
هزینه خدمات نصب، راهاندازی و فعالسازی گارانتی بر عهده مشتریان محترم بوده و پس از انجام خدمات دریافت خواهد شد.
در سامسونگ ایران همواره تلاش میکنیم علاوه بر ارائه محصولات باکیفیت، خدمات ارسال، نصب و پشتیبانی نیز با استانداردی حرفهای ارائه شود تا مشتریان با اطمینان کامل از خرید خود بهرهمند شوند.